고팍스 매매·입출금 중단 — 코인 전량 콜드월렛 이전, 출금은 이메일로

고팍스가 2026년 11월 6일(금) 오후 코인 입출금과 매매를 모두 멈췄어요. 이용자 코인 전량을 콜드월렛으로 옮기기 위해서이고, 금융당국 권고에 따른 조치라고 밝혔어요. 앱·웹 출금은 막혔지만 고객지원센터 이메일로 출금을 신청할 수 있어요.

고팍스가 멈춘 서비스

고팍스는 이날 공지 2건을 차례로 올렸어요. 먼저 입출금을 멈추고, 약 1시간 뒤 매매까지 멈췄어요.

구분	중단 시각	내용
코인 입금	11월 6일 14:55	일시 중단
코인 출금	11월 6일 14:55	앱·웹 일반 출금 중단, 이메일 신청만 가능
코인 매매	11월 6일 15:53	일시 중단
미체결 주문	15:53 매매 중단 때	모두 취소 처리

미체결 주문은 걸어 두고 아직 체결되지 않은 주문이에요. 주문이 취소되면 주문에 묶여 있던 자산은 다시 쓸 수 있는 잔고로 돌아와요. 계정에서 잔고와 주문 내역을 한 번 확인해 보세요.

출금은 이메일로 신청

고팍스는 코인 전량을 콜드월렛(Cold Wallet)으로 옮겨 보관할 예정이라고 밝혔어요. 콜드월렛은 인터넷과 끊어진 지갑이에요. 해킹 위험은 낮지만, 코인을 꺼내려면 사람이 직접 승인해야 해서 시간이 걸려요.

그래서 앱·웹에서 바로 출금하는 기능을 잠시 껐어요. 출금하려면 이렇게 하면 돼요.

1. 고팍스 고객지원센터 이메일 help@gopax.co.kr 로 출금을 신청해요.
2. 고팍스가 내부 확인과 승인 절차를 거쳐요.
3. 접수 순서대로 수동으로 처리돼요.

고팍스는 평소보다 출금에 시간이 더 걸릴 수 있다고 안내했어요. 신청서에 들어갈 항목이나 처리 기간은 공지에 따로 나와 있지 않아요. 보내기 전에 받는 주소와 네트워크를 두 번 확인해 보세요.

중단 이유: 금융당국 권고

고팍스는 최근 금융회사에서 잇따라 생긴 정보 유출과 해킹 사고를 이유로 들었어요. 금융당국 권고에 따라 이용자 자산을 지키고 보안을 강화하는 선제 조치라고 설명했어요.

배경엔 최근 일들이 있어요. 금융위원회는 11월 2일 바이낸스 해킹을 계기로 국내 거래소 긴급 점검회의를 열었어요. 이 자리에서 콜드월렛 보유 비중을 높이라고 요청했어요. 자세한 내용은 금융위 거래소 긴급점검 글에 정리해 뒀어요.

고팍스 운영사 스트리미는 10월에 금융위가 발표한 침해사고 금융회사 명단에도 들어 있었어요. 이 내용은 고팍스 침해사고 포함 16곳 글에서 볼 수 있어요.

다만 이번 공지에 고팍스 자체에서 새 해킹이 생겼다는 내용은 없어요. 공지가 밝힌 이유는 금융당국 권고와 선제 조치예요.

언제 다시 열리나

아직 정해지지 않았어요. 두 공지 모두 매매·입금 재개 시각을 적지 않았어요. 고팍스는 불편을 줄이고 서비스를 안정적으로 운영하겠다고만 밝혔어요.

첫 공지는 매매 중단 일정을 공지로 알리겠다고 했고, 실제로 두 번째 공지로 알렸어요. 재개 소식도 고팍스 공지사항에서 확인해 보세요. 입금이 멈춘 상태이니, 그전까지 다른 거래소나 지갑에서 고팍스 주소로 코인을 보내지 마세요.

고팍스에 코인이 있다면

지금 할 수 있는 일은 많지 않아요. 아래 순서로 확인해 보세요.

• 계정 잔고와 취소된 주문 내역을 확인해요.
• 급하게 옮겨야 할 코인이 있으면 이메일로 출금을 신청해요.
• 고팍스 입금 주소로 코인을 보내지 않아요.
• 재개 공지가 올라오는지 고팍스 공지사항을 지켜봐요.

다른 거래소로 옮겨 평단을 다시 계산해야 한다면 평균단가 계산기를 써 보세요. 거래소마다 시세가 다를 수 있으니 김치 프리미엄에서 원화 시세 차이도 함께 볼 수 있어요.

정리

• 고팍스가 11월 6일 14:55 코인 입출금을, 15:53 매매를 멈췄고 미체결 주문은 모두 취소됐어요.
• 코인 전량을 콜드월렛으로 옮길 예정이라 출금은 help@gopax.co.kr 이메일 신청으로만 받아요.
• 금융당국 권고에 따른 선제 조치이고, 재개 일정은 아직 없어요.

고팍스에 코인이 있다면 먼저 잔고와 취소된 주문을 확인하고, 재개 공지를 기다려 보세요.